Gebruik van de TWIYO-app en van een Premium-abonnement.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
De TWIYO-app en website twiyo.app worden aangeboden door TYGA-Liberty v.o.f. (zie bedrijfsgegevens hieronder). TWIYO is een handelsnaam/product van deze onderneming.
TWIYO is een educatieve en communicatie-app (PWA) voor kinderen en hun ouders/verzorgers. De basisfuncties zijn gratis. Premium-functies (o.a. AAC, speller, voortgang, onbeperkt eigen woorden) zijn beschikbaar na een gratis proefperiode en/of een betaald abonnement.
Je gebruikt de app op eigen verantwoordelijkheid. TWIYO is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen professioneel advies of behandeling. Afbeeldingen en audio die je zelf toevoegt blijven op je apparaat (privacy-first).
Misbruik (bijv. reverse engineering, overbelasting van servers, illegale content) is niet toegestaan. We mogen de app of toegang wijzigen bij onderhoud of veiligheid.
Premium wordt aangeboden als automatisch verlengend abonnement via Stripe. Prijzen op het moment van afsluiten: maandelijks €4,99 per maand, jaarlijks €54 per jaar (inclusief btw waar van toepassing). De actuele prijs staat op de abonneerpagina vóór betaling.
Gratis proefperiode: 14 dagen Premium zonder betaalgegevens. Je kunt één keer verlengen met 14 extra dagen (bijv. om AAC rustig uit te proberen). Na afloop vergrendelen Premium-functies weer, tenzij je een betaald abonnement afsluit.
Betaling verloopt via Stripe. Na succesvolle betaling keer je terug naar de app; Premium wordt gekoppeld aan je Stripe-klantgegevens op dit apparaat.
Abonnementen worden automatisch verlengd tot je opzegt. Vóór elke verlenging kun je opzeggen via het Stripe-klantportaal; je ontvangt facturen van Stripe per e-mail.
Maandelijks abonnement: je kunt elke maand opzeggen. De opzegging geldt aan het einde van de lopende factuurperiode. Tot dat moment blijft Premium actief; er wordt geen nieuwe maand in rekening gebracht na opzegging.
Jaarlijks abonnement: je kunt opzeggen; de opzegging geldt aan het einde van het lopende jaar. Tot die datum blijft Premium actief.
Opzeggen kan via Ouderinstellingen → Abonnement beheren of opzeggen (Stripe-klantportaal), of via de abonneerpagina als je al abonnee bent. Geen minimumlooptijd voor het maandabonnement.
Terugbetaling: betaalde perioden die al zijn gestart worden in principe niet pro rata terugbetaald, behalve waar de wet dat verplicht. Bij technische problemen: neem contact op via het contactformulier.
Ben je consument, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd na het afsluiten van een Premium-abonnement op afstand.
Omdat Premium direct na betaling wordt geactiveerd, vraag je bij checkout uitdrukkelijk akkoord met directe levering van de digitale dienst. Daarmee vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst is gestart, voor zover de wet dat toelaat.
Wil je toch gebruikmaken van je bedenktijd voordat Premium is gestart, neem dan binnen 14 dagen contact op via twiyo.app/contact met je bestelgegevens.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover consumentenrecht dat toelaat. Geschillen proberen we eerst in onderling overleg op te lossen.
Vragen over abonnementen of deze voorwaarden: gebruik het contactformulier op twiyo.app/contact.
Privacy: zie twiyo.app/privacy. Voor klachten kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.