Hoe TYGA-Liberty v.o.f. omgaat met persoonsgegevens bij twiyo.app en TWIYO.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Verwerkingsverantwoordelijke: TYGA-Liberty v.o.f., Lankhorsterweg 13, 7951 PM Staphorst, Nederland. Contact: info@twiyo.app of het contactformulier op twiyo.app/contact.
App-inhoud (foto’s, woorden, voortgang, instellingen): opgeslagen in je browser/apparaat (IndexedDB). Wij ontvangen deze gegevens niet op onze servers.
Contact- en organisatieformulieren: naam, e-mailadres en bericht die je zelf invult.
Abonnementen: betalings- en klantgegevens via Stripe (bijv. e-mail, abonnementsstatus, factuurgegevens). Wij slaan geen kaartgegevens zelf op.
Website-statistiek: bezoekstatistiek via Google Analytics en Vercel Web Analytics (alleen na toestemming in de cookiemelding).
Ouderaccount: het e-mailadres waarmee je inlogt, een eenmalige verificatiecode per e-mail en een sessietoken in je browser (localStorage) om je ingelogd te houden.
Apparaat- en licentiegegevens: een anonieme apparaat-ID (localStorage), een functionele cookie (twiyo_cus) om je Stripe-klant-ID te onthouden voor Premium-sync, en abonnementsstatus in localStorage.
Dynamische spraak (Premium): woorden of zinnen die je in de speller typt of fonetische AAC-teksten worden kort naar onze server gestuurd om een mp3 te maken (/api/tts). We slaan die teksten niet permanent op.
Optioneel: voornaam van je kind in ouderinstellingen (alleen op je apparaat) en zoektermen bij het kiezen van afbeeldingen (Openverse/Wikipedia); gekozen afbeeldingen worden lokaal opgeslagen.
Proefperiode Premium: je hoeft geen e-mailadres op te geven om de proef te starten. Bij start (en bij eenmalige verlenging) registreren we op onze server alleen een anonieme apparaat-ID, start- en einddatum en taal. Alleen als je op dat moment al bent ingelogd bij de ouderinstellingen, kan dat bestaande inlog-e-mailadres in ons interne overzicht meekomen — we vragen het niet apart voor de proef.
AI-hulp-assistent: vragen die je in de website-chat typt en een korte gespreksgeschiedenis (max. enkele beurten) worden via onze server naar OpenAI gestuurd om een antwoord te genereren. Wij slaan die berichten niet permanent op.
Het aanbieden en verbeteren van TWIYO, klantenservice, abonnementsbeheer, beveiliging, en het beantwoorden van vragen.
Uitvoering van de overeenkomst (app en Premium), gerechtvaardigd belang (beveiliging, statistiek), en toestemming waar nodig (bijv. formulier dat je zelf verstuurt).
App-gegevens blijven op je apparaat tot je ze verwijdert of de app-data wist. Formulierberichten en Stripe-gegevens bewaren we niet langer dan nodig voor support, administratie en wettelijke verplichtingen.
Stripe (betalingen) — stripe.com/privacy. Kan gegevens buiten de EU verwerken met passende waarborgen.
Formspree (contactformulieren) — formspree.io/legal/privacy-policy. Gegevens kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt.
Vercel (hosting, website-statistiek en API) — vercel.com/legal/privacy-policy. Kan gegevens buiten de EU verwerken met passende waarborgen.
Resend (transactionele e-mail: inlogcode, welkomstmail Premium; intern weekoverzicht aflopende proefperiodes naar TWIYO) — resend.com/legal/privacy-policy.
Upstash Redis (kortdurende opslag van inlogcodes, max. ca. 10 minuten; en anonieme proefperiode-forecast, max. ca. 90 dagen — zonder e-mail tenzij je al als ouder bent ingelogd) — upstash.com/trust/privacy.html. Via Vercel Storage indien geconfigureerd.
Microsoft (Edge TTS via onze /api/tts-route voor dynamische spraak) — privacy.microsoft.com. Tekst wordt kort verwerkt om mp3-audio te maken; wij slaan die teksten niet permanent op.
Openverse, Wikipedia en Wikimedia (beeldzoeken vanuit de app; zoektermen) en onze image-proxy voor het importeren van gekozen afbeeldingen — zie de privacyverklaringen van die diensten.
Google Analytics (website-statistiek en advertentiemeting, alleen na toestemming) — policies.google.com/privacy. Kan gegevens buiten de EU verwerken met passende waarborgen.
OpenAI (AI-hulp-assistent op de website: je vraag en recente chatgeschiedenis worden verwerkt om een antwoord te genereren) — openai.com/policies/privacy-policy. Kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken met passende waarborgen. Wij slaan chatberichten niet permanent op.
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit voor zover van toepassing. Stuur een verzoek naar info@twiyo.app. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
TWIYO is bedoeld voor gebruik door of onder begeleiding van ouders/verzorgers. Abonnementen sluiten volwassenen af. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen via formulieren.
We gebruiken HTTPS, beperken toegang tot systemen en kiezen betrouwbare verwerkers. Geen methode is 100% veilig; meld problemen via contact.
TWIYO gebruikt alleen noodzakelijke opslag voor werking en beveiliging. Voor website-statistiek vragen we vooraf toestemming via de cookiemelding. Zonder toestemming laden we geen Google Analytics, Vercel Analytics of Speed Insights.
Je keuze kun je altijd aanpassen via “Cookie-instellingen” in de footer. We bewaren alleen je toestemmingskeuze (wel/niet statistiek) lokaal in je browser.
Noodzakelijke opslag en cookies (zonder aparte toestemming): apparaat-ID (localStorage), cookiekeuze, ouder-sessie, instellingen, abonnementscache, cookie twiyo_cus (Stripe-klant-ID voor licentie-sync, max. ca. 400 dagen) en anonieme serverregistratie bij start van een Premium-proefperiode (zie “Welke gegevens?”).
We kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan wordt bijgewerkt. Bij grote wijzigingen vermelden we dat op de site.
De app kon niet starten. Vernieuw de pagina of open twiyo.app opnieuw in de browser.
The app could not start. Refresh or open twiyo.app again in your browser.