Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over TWIYO.
TWIYO is een educatieve en communicatie-app voor mensen die niet of moeilijk kunnen spreken — ongeacht de oorzaak. Gratis: letters, tellen en woorden met eigen foto's voorbereiden. Met Premium (of proef): woord-beeldspel, AAC, speller en meer. TWIYO is geen medisch erkend hulpmiddel.
TWIYO is bedoeld voor mensen die niet of moeilijk kunnen spreken — bij autisme, spraak-taalproblemen (TOS), afasie, dyspraxie of een andere oorzaak. Ook geschikt voor ouders, verzorgers, logopedisten en andere begeleiders.
Ja, TWIYO is geschikt voor kinderen met spraak-taalproblemen (TOS) en andere communicatieve uitdagingen. Het is bedoeld voor mensen die niet of moeilijk kunnen spreken, waaronder kinderen met TOS. Belangrijk: TWIYO is geen medisch erkend hulpmiddel en vervangt geen professioneel logopedisch of medisch advies, diagnose of behandeling. We raden aan het gebruik af te stemmen met een logopedist of andere specialist die het kind kent — bijvoorbeeld om te bepalen welke functies passen bij de situatie thuis of op school.
Nee. TWIYO is een educatieve en communicatie-app, geen medisch erkend hulpmiddel. Het vervangt geen professionele spraakcomputer, medisch advies, diagnose of behandeling door een arts of logopedist. Gebruik TWIYO als aanvulling of om thuis te oefenen — niet als vervanging van professionele zorg.
Je kunt TWIYO gratis installeren en gebruiken voor letters, telspelletjes en woorden beheren (tot 25 eigen woorden met foto en opname). Het woord-beeldspel (leren + spelen), AAC, speller, voortgang en onbeperkt woorden horen bij Premium — start 14 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens.
TWIYO is beschikbaar in het Nederlands en Engels. Je kunt op elk moment wisselen tussen talen via het taalicoon in de header.
Bezoek twiyo.app op je tablet of telefoon: → iPhone/iPad (Safari): tik op Delen → “Zet op beginscherm”. → Android (Google Chrome): menu (⋮) → “Toevoegen aan startscherm” of “App installeren”. Gebruik Chrome, niet Samsung Internet. → Zie je “Onveilige app geblokkeerd”? Tik Meer informatie → Toch installeren — TWIYO is veilig. → Open TWIYO daarna via het icoon op je startscherm. Op Android: tik bij de eerste keer op “Geluid aanzetten”.
Controleer dit stap voor stap: → Bij de eerste keer openen: tik op “Geluid aanzetten” (browser blokkeert geluid tot je eenmaal tikt). → Zet het volume van je apparaat aan en controleer of de stille stand uit staat. → In het ouderpaneel → tab “Instellingen”: zorg dat “Geluid” aan staat. → Open TWIYO via het icoon op je startscherm (niet alleen een los browsertabblad) — dat werkt het betrouwbaarst. → Werkt het nog niet? Herstart de app of het apparaat en probeer opnieuw.
Ja, grotendeels. Letters, tellen, woorden beheren en (met Premium) woord-beeldspel, AAC en je opnames werken offline na het eerste laden. Premium controleert af en toe online of je abonnement nog actief is.
TWIYO werkt op elk apparaat met een moderne browser: iPads, Android-tablets, iPhones, Android-telefoons, laptops en desktops. Het is geoptimaliseerd voor tablets, maar werkt overal.
TWIYO wordt automatisch bijgewerkt wanneer je online bent. Je ziet een melding wanneer er een update beschikbaar is. Je hoeft niets te doen — geen handmatige updates via de app store.
TWIYO synchroniseert niet automatisch naar de cloud. Gebruik een back-upbestand: → Op het oude apparaat: open de app → tandwiel (ouderpaneel) → voer je PIN in → tab “Instellingen” → “Back-up downloaden”. Sla het .json-bestand op (e-mail, Drive, USB — wat voor jou werkt). → Op het nieuwe apparaat: installeer TWIYO, open het ouderpaneel → tab “Instellingen” → “Back-up samenvoegen” (aanbevolen als je al woorden hebt) of “Alles vervangen”. → Premium moet je apart herstellen met je Stripe-e-mail (zie “Abonnement herstellen”).
Samenvoegen: nieuwe en gewijzigde woorden, foto’s, opnames en AAC-tegels uit het bestand worden toegevoegd of bijgewerkt. Wat al op dit apparaat staat blijft staan (tenzij het bestand nieuwer is). → Alles vervangen: wist eerst alle lokale woorden en AAC-inhoud en zet daarna alleen de inhoud uit het bestand — handig bij een volledige reset of nieuw apparaat zonder eigen data. → Ideaal voor twee tablets: exporteer op tablet A, voeg samen op tablet B, en andersom na nieuwe wijzigingen.
Voor Gratis en Premium: nee — foto's, woorden en opnames blijven lokaal op je apparaat (privacy-first). Wil je dezelfde inhoud op twee apparaten? Gebruik back-up samenvoegen in het ouderpaneel (Instellingen), of export/import handmatig. → Voor organisaties (dagbesteding, zorg, school) komt automatische cloud-sync onderdeel van het Organisatie-pakket — met expliciete toestemming voor kindfoto's en afspraken over privacy (DPA). Vraag een offerte via /professionals.
Een TWIYO-back-up (.json) bevat o.a.: → Eigen woorden en bijbehorende foto's → Jouw geluidsopnames bij woorden → AAC-tegels, fonetische uitspraak en tegelvolgorde → AAC-subpagina's (mappen) en volgorde binnen subpagina's → Dagplanning (Mijn dag), per locatie, met foto's en koppelingen → Aangepaste plaatjes bij vaste woordspel-tegels → Deel van je app-instellingen (taal, categorieën, rustmodus, …) → Niet mee: je abonnementsstatus (Premium herstel je per apparaat met je Stripe-e-mail), voortgangssessies in de database, en browsercache buiten de back-up.
Alleen als je eerder een back-up hebt gedownload en dat bestand nog hebt. TWIYO slaat persoonlijke inhoud niet op onze servers op — wij kunnen verloren foto's of woorden niet voor je terughalen. Wis je nooit browserdata of de app voordat je een back-up hebt gemaakt. Tip: maak na grote wijzigingen (veel nieuwe woorden of AAC-tegels) regelmatig een back-up via Ouderinstellingen.
Foto’s, woorden, opnames en voortgang blijven op je apparaat (IndexedDB). Wij ontvangen die inhoud niet op onze servers. Wel sturen we soms gegevens voor specifieke functies: zoektermen bij beeldkeuze (Openverse/Wikipedia), tekst voor dynamische spraak (/api/tts), en bij Premium abonnement-/login-gegevens via Stripe en e-mail-OTP. Zie ook onze privacyverklaring.
Je foto's blijven op je tablet of telefoon, in de browser (lokaal opgeslagen). TWIYO stuurt ze niet naar onze servers of de cloud. Alleen jij hebt ze op dat apparaat — tenzij je zelf een back-up exporteert (Ouderinstellingen → Back-up downloaden) om ze naar een ander toestel over te zetten. Wis je de app of browserdata, dan zijn ze weg zonder back-up.
Nee, nooit. Foto's die je toevoegt worden opgeslagen als lokale bestanden op je apparaat. Ze verlaten je apparaat niet en worden niet naar een cloud of server gestuurd.
Voor spelen en oefenen heb je geen account nodig. Voor Premium op een tweede apparaat, abonnement herstellen of facturen beheren kun je optioneel inloggen met je e-mailadres (eenmalige code). Persoonlijke content (foto’s, woorden) blijft altijd op je apparaat.
Beveiliging: persoonlijke inhoud (foto's, woorden, voortgang) blijft op je apparaat in de browser; wij ontvangen die niet op onze servers. De site gebruikt HTTPS. Ouderinstellingen zijn afgeschermd met een ouderslot (PIN) — wijzig de standaardcode direct. Betalingen verlopen veilig via Stripe; wij slaan geen kaartgegevens op. Back-ups: TWIYO maakt geen automatische cloud-back-up. In Ouderinstellingen kun je een back-up downloaden en op een ander apparaat samenvoegen of alles vervangen. Bewaar back-upbestanden zelf veilig. Meerdere gebruikers: op één tablet delen kinderen dezelfde lokale opslag; voor gescheiden profielen gebruik je aparte apparaten. Premium = 1 licentie, Gezin = 3 licenties tegelijk.
Gratis: letters, tellen, alfabet en tot 25 eigen woorden (beheren + foto/opname). → Premium (€4,99/maand · €54/jaar): woord-beeldspel, AAC, speller, voortgang, onbeperkt woorden — één apparaat tegelijk. → Gezin (€7,99/maand · €79/jaar): Premium voor tot drie tablets tegelijk, plus back-up samenvoegen tussen apparaten. → Organisatie (vanaf 5 licenties, offerte): cloud-sync, gedeelde woordenpakketten en beheer voor dagbesteding, zorg en onderwijs. → Meer details op /subscribe of /professionals.
Premium is bedoeld voor één tablet of telefoon tegelijk. Kies Gezin als je Premium op twee of drie apparaten tegelijk nodig hebt — bijvoorbeeld thuis én op school, of voor twee kinderen op aparte tablets. → Gezin (€7,99/maand · €79/jaar) omvat drie gelijktijdige licenties in één abonnement. → Voor dezelfde woorden op meerdere tablets: gebruik back-up samenvoegen in Ouderinstellingen (Instellingen-tab). → Abonneren: /subscribe#family
Organisaties betalen per actieve licentie (tablet/apparaat), meestal via jaarcontract en factuur op organisatienaam. → Organisatie Start (5–10 licenties): vanaf ca. €9,50 per licentie per maand — inclusief cloud-sync, gedeelde pakketten en beheerportaal. Bijv. 10 licenties: €95/maand of €1.045/jaar (1 maand gratis). → Organisatie Plus (11–30 licenties): lagere seat-prijs, o.a. huisstijl en meerdere beheerders. → Vanaf 31 licenties: maatwerk. → Vraag een vrijblijvende offerte aan via /professionals. TWIYO is geen medisch erkend hulpmiddel.
Premium hoort bij je Stripe-abonnement, niet bij je back-upbestand: → Open TWIYO op het nieuwe apparaat via het startscherm-icoon. → Ga naar het ouderpaneel (tandwiel) → tab “Instellingen”. → Bij “Ouderaccount”: log in met het e-mailadres van je betaling (je ontvangt een eenmalige code per e-mail). → Tik daarna op “Abonnement herstellen” / “Abonnement ophalen” met hetzelfde e-mailadres. → Werkt het niet meteen? Wacht een minuut na betaling en probeer opnieuw. Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij Stripe.
Elk abonnement heeft een vast aantal gelijktijdige licenties (seats): → Premium: 1 apparaat tegelijk. → Gezin: 3 apparaten tegelijk. → Staat je tablet al geregistreerd op het maximum? Geef eerst een licentie vrij op het oude apparaat (Ouderinstellingen → “Licentie op dit apparaat vrijgeven”) voordat je op een nieuw apparaat herstelt. → Meer apparaten nodig? Kies Gezin (/subscribe#family) of neem contact op voor organisatiegebruik.
Op het apparaat dat je niet meer gebruikt: → Open TWIYO → ouderpaneel (PIN) → tab “Instellingen”. → Scroll naar “Licentie op dit apparaat vrijgeven” en bevestig. → Premium wordt op dat apparaat uitgeschakeld; de licentie is vrij voor herstel op een ander toestel. → Op het nieuwe apparaat: log in met je ouderaccount en tik op “Abonnement herstellen”.
Probeer dit (vooral op iPhone/iPad): → Open TWIYO via het icoon op je startscherm — niet alleen via Safari in de browser. Betaling en app-icoon delen soms niet automatisch dezelfde opslag. → Ga naar Ouderinstellingen → tab “Instellingen” → log in met het Stripe-e-mailadres → “Abonnement herstellen”. → Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij de betaling. → Werkt het na een paar minuten nog niet? Stuur een bericht via contact met het e-mailadres van je betaling — dan kijken we mee.
Ga naar Ouderinstellingen (PIN) → tab Instellingen → Abonnement beheren of opzeggen. Je wordt doorgestuurd naar het veilige Stripe-portaal. Een maandabonnement kun je elke maand opzeggen; je behoudt Premium tot het einde van de betaalde maand. Zie ook de voorwaarden op /terms.
De gebruiks- en abonnementsvoorwaarden staan op twiyo.app/terms (ook gelinkt bij het afsluiten van een abonnement).
AAC staat voor Augmentative and Alternative Communication. Het communicatiebord laat je op afbeeldingen tikken om zinnen te vormen die worden uitgesproken via tekst-naar-spraak. Zo kun je thuis communiceren met plaatjes — ook wanneer een professionele spraakcomputer (nog) niet beschikbaar is.
Ja. Open de app → tandwiel (ouderpaneel) → tab “Woorden & plaatjes” → voeg een woord toe. Maak een foto met de camera, kies een bestand van je telefoon, of zoek een vrije afbeelding. Kies een categorie zodat het woord klaarstaat voor het woord-beeldspel (Premium). Foto's blijven op je apparaat — nooit in de cloud. Met Premium kun je “Ook op communicatiebord (AAC)” aanvinken en een tab kiezen — dan verschijnt het woord ook als tegel op het AAC-bord.
Woorden uit “Woorden & plaatjes” verschijnen in het woord-beeldspel zodra je Premium (of proef) hebt. Met Premium kun je bij toevoegen of bewerken ook “Ook op communicatiebord (AAC)” aanvinken — dan komt het woord ook als tegel op het AAC-bord. Omgekeerd kun je bij een nieuwe AAC-tegel (met foto) “Ook in woordspel” aanvinken. Zonder koppeling blijven spel en AAC gescheiden.
Bij een nieuw of bestaand woord tik je op het plaatje. Je kunt direct fotograferen, een bestaande foto kiezen, of (met internet) een afbeelding zoeken. Tip: gebruik herkenbare foto's van thuis — “opa”, de schooltas of het favoriete speelgoed werken vaak beter dan generieke plaatjes.
Ja — bij eigen woorden (gratis voorbereiden, opnames gebruik je in het woord-beeldspel met Premium). Onder “Geluidsopnames” kun je twee clips maken: het woord zelf (leermodus) en “Waar is de …?” (spel). Je opname heeft voorrang boven de standaardstem. Op AAC gebruik je fonetische uitspraak; daar kun je niet opnemen.
Vaste woorden en AAC-tegels gebruiken ingebouwde audio of de app-stem (ook offline). Bij eigen woorden kun je optioneel een opname maken — die gebruik je in het woord-beeldspel (Premium). Op het AAC-bord stel je fonetische uitspraak in; de eerste keer heeft internet nodig. Spreeksnelheid: ouderpaneel → Instellingen → Spraak.
De app kon niet starten. Vernieuw de pagina of open twiyo.app opnieuw in de browser.
The app could not start. Refresh or open twiyo.app again in your browser.