Uso dell’app TWIYO e di un abbonamento a pagamento (Premium o Famiglia).
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
L’app TWIYO e il sito twiyo.app sono offerti da TYGA-Liberty v.o.f. (vedi i recapiti sotto). TWIYO è un nome commerciale/prodotto di questa impresa.
TWIYO è un’app educativa e di comunicazione (PWA) per chi fa fatica a parlare e per i genitori/caregiver/accompagnatori. Il piano gratis comprende tra l’altro lettere, conteggio, gioco parola-immagine e gestione delle parole (fino a 10). Le funzioni Premium (tra cui CAA, tastiera alfabetica, progressi, parole personalizzate illimitate) sono disponibili dopo un periodo di prova gratis e/o un abbonamento a pagamento.
Usi l’app sotto la tua responsabilità. TWIYO non è un dispositivo medico certificato e non sostituisce un parere, una diagnosi o un trattamento medico o logopedico professionale. Le immagini e l’audio che aggiungi restano sul tuo dispositivo (privacy prima di tutto).
L’uso abusivo (es. reverse engineering, sovraccarico dei server, contenuti illegali) non è consentito. Possiamo modificare l’app o l’accesso per manutenzione o sicurezza.
Premium e Famiglia sono offerti come abbonamenti a rinnovo automatico tramite Stripe. Tutti i piani a pagamento danno accesso alle stesse funzioni Premium (tra cui CAA, tastiera alfabetica, progressi, parole personalizzate illimitate). Prezzi al momento dell’iscrizione: → Premium (1 dispositivo alla volta): €4,99 al mese, o €54 all’anno. → Famiglia (3 dispositivi alla volta): €7,99 al mese, o €79 all’anno. I prezzi includono l’IVA se applicabile. Il prezzo attuale e il piano scelto figurano sulla pagina abbonamento (/it/abbonamento) prima del pagamento.
Prova gratis: 14 giorni di Premium senza dati di pagamento. Puoi prolungare una volta di altri 14 giorni; per questo confermi un indirizzo e-mail così possiamo ricordarti quando la prova finisce. Poi le funzioni Premium si bloccano di nuovo, a meno che tu non attivi un abbonamento a pagamento.
Il pagamento è gestito da Stripe. Dopo un pagamento riuscito torni nell’app; l’accesso Premium è collegato alla tua scheda cliente Stripe e a questo dispositivo (licenza). Su altri dispositivi ripristina l’abbonamento con lo stesso indirizzo e-mail Stripe (Impostazioni genitori → Ripristina abbonamento), entro il limite di licenze del tuo piano.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Puoi disdire prima di ogni rinnovo tramite il portale cliente Stripe; Stripe invia le fatture via e-mail.
Licenze dispositivo: Premium comprende un dispositivo attivo alla volta per abbonamento; Famiglia ne comprende tre. Se il limite è raggiunto, libera prima una licenza su un altro dispositivo (Impostazioni genitori → Libera la licenza su questo dispositivo) prima di ripristinare su uno nuovo. Parole, foto e contenuti CAA non vengono sincronizzati automaticamente tramite i nostri server; puoi scaricare un backup e unire o sostituire tutto su un altro dispositivo (Impostazioni genitori → Backup). Le organizzazioni con più licenze e sincronizzazione cloud lo regolano a parte tramite preventivo (/it/per-i-professionisti).
Abbonamento mensile: puoi disdire ogni mese. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora Premium resta attivo; dopo la disdetta non viene addebitato un nuovo mese.
Abbonamento annuale: puoi disdire; la disdetta ha effetto alla fine dell’anno in corso. Premium resta attivo fino a quella data.
Disdici tramite Impostazioni genitori → Gestisci o disdici l’abbonamento (portale cliente Stripe), o tramite la pagina abbonamento se sei già abbonato. Il piano mensile non ha durata minima.
Rimborsi: i periodi già iniziati in linea di principio non vengono rimborsati in proporzione, salvo obbligo di legge. In caso di problema tecnico: contattaci tramite il modulo di contatto.
Se sei un consumatore, in linea di principio hai 14 giorni per recedere dopo la sottoscrizione a distanza di un abbonamento a pagamento (Premium o Famiglia).
Poiché l’accesso Premium si attiva subito dopo il pagamento, al pagamento accetti espressamente la consegna immediata del servizio digitale. Il diritto di recesso cessa quindi una volta iniziato il servizio, nei limiti consentiti dalla legge.
Per esercitare il recesso prima che l’accesso Premium sia iniziato, contattaci entro 14 giorni tramite twiyo.app/it/contatto con i dati dell’ordine.
Queste condizioni sono regolate dal diritto olandese, nei limiti consentiti dal diritto dei consumatori. Cerchiamo prima di risolvere le controversie in via amichevole.
Domande su abbonamenti o queste condizioni: usa il modulo di contatto su twiyo.app/it/contatto.
Privacy: vedi twiyo.app/it/privacy. Puoi anche rivolgerti alla tua autorità di protezione dei dati.
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