Come TYGA-Liberty v.o.f. tratta i dati personali per twiyo.app e TWIYO.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Titolare del trattamento: TYGA-Liberty v.o.f., Lankhorsterweg 13, 7951 PM Staphorst, Paesi Bassi. Contatto: info@twiyo.app o il modulo su twiyo.app/it/contatto.
Contenuti dell’app (foto, parole, progressi, impostazioni): salvati nel tuo browser/dispositivo (IndexedDB). Non riceviamo questi dati sui nostri server.
Moduli di contatto e organizzazione: nome, indirizzo e-mail e messaggio che inserisci.
Abbonamenti: dati di pagamento e cliente tramite Stripe (es. e-mail, stato abbonamento, dati di fatturazione). Non memorizziamo noi i dati della carta.
Statistiche del sito: statistiche di visita tramite Google Analytics e Vercel Web Analytics (solo dopo il consenso nel banner cookie).
Account genitori: l’e-mail con cui accedi, un codice di verifica unico via e-mail e un token di sessione nel browser (localStorage) per restare connesso.
Dati di dispositivo e licenza: un ID dispositivo anonimo (localStorage e cookie twiyo_did), cookie funzionali twiyo_cus (ID cliente Stripe) e twiyo_trial / twiyo_tid (periodo di prova), e stato abbonamento in localStorage.
Voce dinamica (Premium): le parole o frasi che digiti nella tastiera alfabetica o i testi CAA fonetici vengono inviati brevemente al nostro server per generare un mp3 (/api/tts). Non memorizziamo questi testi in modo permanente.
Opzionale: il nome del tuo bambino nelle impostazioni genitori (solo sul dispositivo) e i termini di ricerca quando scegli immagini (Openverse/ARASAAC); le immagini scelte sono salvate in locale.
Prova Premium: non devi fornire un indirizzo e-mail per avviare la prova. All’avvio registriamo la data di inizio — in locale, nei cookie (twiyo_did, twiyo_trial, twiyo_tid) e sul nostro server collegata all’ID dispositivo anonimo — così la prova non riparte dopo una reinstallazione sullo stesso dispositivo. Per il prolungamento unico confermi un indirizzo e-mail (codice di accesso genitori). Usiamo questo indirizzo solo per due promemoria: tre giorni prima della fine e il giorno in cui Premium si ferma. Poi lo togliamo dall’elenco dei promemoria. Una risposta opzionale a «cosa ti frena?» dopo la fine della prova è salvata in forma anonima per migliorare TWIYO.
Assistente di aiuto IA: le domande che digiti nella chat del sito e una breve cronologia della conversazione (qualche turno al massimo) vengono inviate tramite il nostro server a OpenAI per generare una risposta. Non memorizziamo i messaggi della chat in un database. Le domande a cui l’assistente non sa rispondere possono comparire brevemente nei log del server (senza nome né e-mail, qualche giorno) per migliorare le FAQ.
Portale organizzazione (pilota/abbonamento): pacchetti di parole, collegamenti dispositivi e un logo organizzazione opzionale caricato da un amministratore sono salvati nel nostro storage cloud (Cloudflare R2), separati per organizzazione (ID cliente Stripe).
Fornire e migliorare TWIYO, il supporto clienti, la gestione degli abbonamenti, i promemoria di fine prova prolungata, la sicurezza e rispondere alle richieste.
Esecuzione del contratto (app e Premium), interesse legittimo (sicurezza, statistiche) e consenso dove richiesto (es. moduli che invii).
I dati dell’app restano sul tuo dispositivo finché non li elimini o cancelli i dati dell’applicazione. I messaggi dei moduli e i dati Stripe sono conservati solo per il tempo necessario a supporto, amministrazione e obblighi di legge. Gli indirizzi e-mail per i promemoria della prova restano fino all’invio di quelle e-mail o finché non inizi Premium.
Stripe (pagamenti) — stripe.com/privacy. Può trattare dati fuori dall’UE con garanzie adeguate.
Formspree (moduli di contatto) — formspree.io/legal/privacy-policy. I dati possono essere trattati negli Stati Uniti.
Vercel (hosting, analytics del sito e API) — vercel.com/legal/privacy-policy. Può trattare dati fuori dall’UE con garanzie adeguate.
Resend (e-mail transazionali: codice di accesso, e-mail di benvenuto Premium, promemoria della prova prolungata) — resend.com/legal/privacy-policy.
Upstash Redis (archiviazione breve dei codici di accesso, max. ~10 minuti; stato della prova e e-mail di promemoria opzionale fino all’invio dei promemoria o all’inizio di Premium, max. ~400 giorni) — upstash.com/trust/privacy.html. Tramite Vercel Storage se configurato.
Microsoft (Edge TTS tramite la nostra route /api/tts per la voce dinamica) — privacy.microsoft.com. Il testo è trattato brevemente per generare un mp3; non lo memorizziamo in modo permanente.
Openverse e ARASAAC (ricerca di immagini / pittogrammi nell’app; termini di ricerca) e il nostro proxy immagini per importare le immagini scelte — vedi le informative sulla privacy di questi servizi.
Google Analytics (statistiche del sito e misurazione pubblicitaria, solo dopo il consenso) — policies.google.com/privacy. Può trattare dati fuori dall’UE con garanzie adeguate.
OpenAI (assistente di aiuto IA del sito: la tua domanda e la cronologia recente della chat sono trattate per generare una risposta) — openai.com/policies/privacy-policy. Può trattare dati negli Stati Uniti con garanzie adeguate. Non memorizziamo i messaggi della chat in un database.
Cloudflare R2 (storage cloud per i pacchetti organizzazione, il registro dispositivi e i loghi organizzazione) — cloudflare.com/privacypolicy. Gli oggetti sono salvati sotto un percorso per organizzazione; usiamo un solo bucket per tutte le organizzazioni.
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dove applicabile. Scrivi a info@twiyo.app. Puoi presentare reclamo alla tua autorità di controllo.
TWIYO è pensato per un uso da parte o sotto la guida di genitori/caregiver. Gli adulti sottoscrivono gli abbonamenti. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini tramite i moduli.
Usiamo HTTPS, limitiamo l’accesso ai sistemi e scegliamo responsabili affidabili. Nessun metodo è sicuro al 100 %; segnala i problemi tramite il contatto.
TWIYO usa solo lo storage necessario al funzionamento e alla sicurezza. Per le statistiche del sito chiediamo prima il permesso tramite il banner cookie. Senza consenso non carichiamo Google Analytics, Vercel Analytics né Speed Insights.
Puoi sempre cambiare la tua scelta tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. Conserviamo la tua scelta di consenso (statistiche on/off) solo in locale nel browser.
Storage e cookie necessari (nessun consenso separato): ID dispositivo (localStorage + cookie twiyo_did), scelta cookie, sessione genitori, impostazioni, cache abbonamento, twiyo_cus (ID cliente Stripe) e cookie twiyo_trial / twiyo_tid (prova, max. ~400 giorni), e registrazione anonima sul server della prova Premium (vedi «Quali dati?»).
Possiamo aggiornare questa informativa. La data sopra cambierà. Gli aggiornamenti importanti saranno indicati sul sito.
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