Trova le risposte alle domande più comuni su TWIYO.
TWIYO è un’app educativa e di comunicazione per chi non parla o parla con difficoltà — qualunque sia la causa. Gratis: lettere, conteggio, gioco parola-immagine e parole con le tue foto (fino a 10). Con Premium (o la prova): CAA, tastiera alfabetica, progressi e altro. TWIYO non è un dispositivo medico certificato.
TWIYO è per chi non parla o parla con difficoltà — tra cui autismo, disturbi del linguaggio, afasia, disprassia o altre cause. Va bene anche per genitori, caregiver, logopedisti e altri accompagnatori.
Sì, TWIYO va bene per i bambini con un disturbo del linguaggio (DSL) e altre sfide di comunicazione. Si rivolge a chi non parla o parla con difficoltà, compresi i bambini con DSL. Importante: TWIYO non è un dispositivo medico certificato e non sostituisce un parere, una diagnosi o un trattamento logopedico o medico professionale. Consigliamo di allineare l’uso con un logopedista o un altro specialista che conosce il bambino — ad esempio per decidere quali funzioni vanno bene a casa o a scuola.
No. TWIYO è un’app educativa e di comunicazione, non un dispositivo medico certificato. Non sostituisce un comunicatore vocale professionale, un parere medico, una diagnosi o un trattamento da parte di un medico o di un logopedista. Usa TWIYO come complemento o per esercitarti a casa — non come sostituto delle cure professionali.
Puoi installare e usare TWIYO gratis per le lettere, i giochi di conteggio, il gioco parola-immagine (imparare + giocare) e la gestione delle parole (fino a 10 parole personalizzate con foto e registrazione). CAA, tastiera alfabetica, progressi e parole illimitate sono Premium — prova 14 giorni gratis, senza dati di pagamento.
TWIYO è disponibile in olandese, inglese e francese. Puoi cambiare lingua in qualsiasi momento con l’icona della lingua nell’intestazione.
Visita twiyo.app sul tablet o sul telefono: → iPhone/iPad (Safari): tocca Condividi → «Aggiungi a Home». → Android (Google Chrome): menu (⋮) → «Aggiungi a schermata Home» o «Installa app». Usa Chrome, non Samsung Internet. → Vedi «App non sicura bloccata»? Tocca Altre info → Installa comunque — TWIYO è sicuro. → Apri poi TWIYO dall’icona sulla schermata Home. Su Android: tocca «Attiva il suono» la prima volta.
Controlla passo passo: → Alla prima apertura: tocca «Attiva il suono» (i browser bloccano l’audio fino al primo tap). → Alza il volume del dispositivo e verifica che la modalità silenziosa sia disattivata. → Nell’area genitori → scheda «Impostazioni»: verifica che «Suono» sia attivo. → Apri TWIYO dall’icona sulla schermata Home (non solo una scheda del browser) — è il modo più affidabile. → Ancora niente? Riavvia l’app o il dispositivo e riprova.
Sì, in gran parte. Lettere, conteggio, gioco parola-immagine, gestione delle parole e (con Premium) CAA e le tue registrazioni funzionano offline dopo il primo caricamento. Premium controlla ogni tanto online se l’abbonamento è ancora attivo.
TWIYO funziona su qualsiasi dispositivo con un browser moderno: iPad, tablet Android, iPhone, telefoni Android, portatili e computer. Ottimizzato per i tablet, ma funziona ovunque.
TWIYO si aggiorna da solo quando sei online. Vedi una notifica quando è disponibile un aggiornamento. Non devi fare niente — niente aggiornamenti manuali da uno store.
TWIYO non si sincronizza automaticamente sul cloud. Usa un file di backup: → Sul vecchio dispositivo: apri l’app → icona ingranaggio (area genitori) → inserisci il PIN → scheda «Impostazioni» → «Scarica il backup». Salva il file .json (e-mail, Drive, USB — come preferisci). → Sul nuovo dispositivo: installa TWIYO, apri l’area genitori → scheda «Impostazioni» → «Unisci backup» (consigliato se hai già delle parole) o «Sostituisci tutto». → Ripristina Premium a parte con la tua e-mail Stripe (vedi «Ripristina abbonamento»).
Unisci: parole, foto, registrazioni e tessere CAA nuove o modificate del file vengono aggiunte o aggiornate. Ciò che è già su questo dispositivo resta (salvo se il file è più recente). → Sostituisci tutto: cancella prima tutte le parole locali e i contenuti CAA, poi carica solo il contenuto del file — utile per un reset completo o un dispositivo nuovo senza dati locali. → Ideale per due tablet: esporta sul tablet A, unisci sul tablet B, e viceversa dopo nuove modifiche.
Per Gratis e Premium: no — foto, parole e registrazioni restano in locale sul tuo dispositivo (privacy prima di tutto). Vuoi lo stesso contenuto su due dispositivi? Usa l’unione del backup nell’area genitori (Impostazioni), oppure esporta/importa a mano. → Per le organizzazioni (centri diurni, cura, scuole), la sincronizzazione cloud automatica fa parte del piano Organizzazione — con consenso esplicito per le foto dei bambini e accordi sulla privacy (DPA). Chiedi un preventivo su /it/per-i-professionisti.
Un backup TWIYO (.json) comprende: → Le parole personalizzate e le loro foto → Le tue registrazioni audio sulle parole → Le tessere CAA, la pronuncia fonetica e l’ordine delle tessere → Le sottopagine CAA (cartelle) e l’ordine nelle sottopagine → Il programma della giornata (La mia giornata), per luogo, con foto e collegamenti → Le immagini personalizzate sulle tessere del gioco di parole integrato → Una parte delle impostazioni dell’app (lingua, categorie, modalità calma, …) → Non incluso: lo stato dell’abbonamento (ripristina Premium per dispositivo con la tua e-mail Stripe), le sessioni di progresso nel database e la cache del browser fuori dal backup.
Solo se hai già scaricato un backup e hai ancora quel file. TWIYO non memorizza contenuti personali sui nostri server — non possiamo recuperare foto o parole perse. Non cancellare mai i dati del browser né togliere l’app prima di aver fatto un backup. Suggerimento: dopo grandi cambiamenti (molte parole o tessere CAA nuove), scarica regolarmente un backup da Impostazioni genitori.
Foto, parole, registrazioni e progressi restano sul tuo dispositivo (IndexedDB). Non riceviamo quel contenuto sui nostri server. Inviamo dati per funzioni precise: termini di ricerca quando scegli immagini (Openverse/ARASAAC), testo per la voce dinamica (/api/tts), e per abbonamento/accesso Premium tramite Stripe e OTP e-mail. Vedi la nostra informativa sulla privacy per i dettagli.
Le tue foto restano sul tablet o sul telefono, salvate in locale nel browser. TWIYO non le invia ai nostri server né al cloud. Solo tu le hai su quel dispositivo — salvo se esporti tu un backup (Impostazioni genitori → Scarica il backup) per trasferirle. Se cancelli l’app o i dati del browser, senza backup sono perse.
No, mai. Le foto che aggiungi sono salvate come file locali sul tuo dispositivo. Non lasciano mai il dispositivo e non vanno in nessun cloud né server.
Non ti serve un account per giocare e esercitarti. Per usare Premium su un secondo dispositivo, ripristinare un abbonamento o gestire la fatturazione, puoi accedere opzionalmente con la tua e-mail (codice unico). I contenuti personali (foto, parole) restano sempre sul tuo dispositivo.
Sicurezza: i contenuti personali (foto, parole, progressi) restano sul tuo dispositivo nel browser; non li riceviamo sui nostri server. Il sito usa HTTPS. Le impostazioni genitori sono protette da un blocco genitori (PIN) — cambia subito il codice predefinito. I pagamenti passano da Stripe in modo sicuro; non memorizziamo i dati della carta. Backup: TWIYO non fa backup cloud automatici. Nelle Impostazioni genitori puoi scaricare un backup e unire o sostituire tutto su un altro dispositivo. Conserva tu i file di backup. Più utenti: su un tablet i bambini condividono lo stesso storage locale; usa dispositivi separati per profili separati. Premium = 1 licenza, Famiglia = 3 licenze alla volta.
Gratis: lettere, conteggio, alfabeto, gioco parola-immagine (imparare + giocare) e fino a 10 parole personalizzate (gestione + foto/registrazione). → Premium (€4,99/mese · €54/anno): CAA, tastiera alfabetica, progressi, parole illimitate — un dispositivo alla volta. → Famiglia (€7,99/mese · €79/anno): Premium per fino a tre dispositivi alla volta, più unione del backup tra dispositivi. → Organizzazione (da 5 licenze, preventivo): sincronizzazione cloud, pacchetti di parole condivisi e strumenti admin per centri diurni, cura e istruzione. → Più dettagli su /it/abbonamento o /it/per-i-professionisti.
Premium è per un tablet o un telefono alla volta. Scegli Famiglia se ti serve Premium su due o tre dispositivi insieme — ad esempio a casa e a scuola, o per due bambini su tablet separati. → Famiglia (€7,99/mese · €79/anno) comprende tre licenze contemporanee in un solo abbonamento. → Per condividere le stesse parole tra dispositivi: usa l’unione del backup in Impostazioni genitori (scheda Impostazioni). → Abbonati: /it/abbonamento#family
Le organizzazioni pagano per licenza attiva (tablet/dispositivo), di solito con contratto annuale e fattura a nome dell’organizzazione. → Organizzazione Start (5–10 licenze): da circa €9,50 per licenza al mese — inclusa sync cloud, pacchetti condivisi e portale admin. Es. 10 licenze: €95/mese o €1.045/anno (1 mese omaggio). → Organizzazione Plus (11–30 licenze): prezzo per posto più basso, più immagine coordinata e più admin. → Da 31 licenze: preventivo su misura. → Chiedi un preventivo senza impegno su /it/per-i-professionisti. TWIYO non è un dispositivo medico certificato.
Premium appartiene al tuo abbonamento Stripe, non al file di backup: → Apri TWIYO sul nuovo dispositivo dall’icona sulla schermata Home. → Vai all’area genitori (ingranaggio) → scheda «Impostazioni». → Sotto «Account genitori»: accedi con l’e-mail usata per pagare (ricevi un codice unico via e-mail). → Poi tocca «Ripristina abbonamento» / «Recupera abbonamento» con la stessa e-mail. → Non funziona subito? Aspetta un minuto dopo il pagamento e riprova. Usa la stessa e-mail di Stripe.
Ogni abbonamento ha un numero fisso di licenze contemporanee (posti): → Premium: 1 dispositivo alla volta. → Famiglia: 3 dispositivi alla volta. → Già al limite su un vecchio dispositivo? Libera prima una licenza sul vecchio dispositivo (Impostazioni genitori → «Libera la licenza su questo dispositivo») prima di ripristinare su uno nuovo. → Servono più dispositivi? Scegli Famiglia (/it/abbonamento#family) o contattaci per un uso organizzazione.
Sul dispositivo che non usi più: → Apri TWIYO → area genitori (PIN) → scheda «Impostazioni». → Scorri fino a «Libera la licenza su questo dispositivo» e conferma. → Premium si spegne su quel dispositivo; la licenza è libera per essere ripristinata su un altro. → Sul nuovo dispositivo: accedi con l’account genitori e tocca «Ripristina abbonamento».
Prova questo (soprattutto su iPhone/iPad): → Apri TWIYO dall’icona sulla schermata Home — non solo Safari nel browser. Il pagamento e l’icona dell’app a volte non condividono lo storage in automatico. → Vai in Impostazioni genitori → scheda «Impostazioni» → accedi con la tua e-mail Stripe → «Ripristina abbonamento». → Controlla di usare la stessa e-mail del pagamento. → Dopo qualche minuto ancora niente? Invia un messaggio tramite contatto con l’e-mail di pagamento — ti aiutiamo.
Vai in Impostazioni genitori (PIN) → scheda Impostazioni → Gestisci o disdici l’abbonamento. Verrai reindirizzato al portale Stripe sicuro. Un piano mensile si può disdire ogni mese; tieni Premium fino alla fine del mese pagato. Vedi anche /it/condizioni.
Le condizioni d’uso e di abbonamento sono su twiyo.app/it/condizioni (anche collegate quando ti abboni).
CAA significa Comunicazione Aumentativa Alternativa (AAC). Il tabellone di comunicazione ti permette di toccare immagini per formare frasi pronunciate dalla sintesi vocale. Puoi comunicare a casa con le immagini — anche quando un comunicatore vocale professionale non è (ancora) disponibile.
Sì. Apri l’app → icona ingranaggio (area genitori) → scheda «Parole e immagini» → aggiungi una parola. Scatta una foto con la fotocamera, scegli un file dal telefono o cerca un’immagine libera. Scegli una categoria così la parola compare nel gioco parola-immagine (gratis fino a 10 parole personalizzate). Le foto restano sul tuo dispositivo — mai nel cloud. Con Premium puoi spuntare «Anche sul tabellone di comunicazione (CAA)» e scegliere una scheda — allora la parola compare anche come tessera sul tabellone CAA.
Le parole di «Parole e immagini» compaiono nel gioco parola-immagine (gratis fino a 10 parole personalizzate; Premium illimitato). Con Premium puoi anche spuntare «Anche sul tabellone di comunicazione (CAA)» in aggiunta o modifica — allora la parola compare anche come tessera sul tabellone CAA. Al contrario, su una nuova tessera CAA (con foto) puoi spuntare «Anche nel gioco di parole». Senza collegamento, gioco e CAA restano separati.
Per una parola nuova o esistente, tocca l’immagine. Puoi scattare una foto, sceglierne una dalla galleria o (con internet) cercare un’immagine. Suggerimento: usa foto riconoscibili di casa — «nonno», lo zaino o un giocattolo preferito funzionano spesso meglio dei clipart generici.
Sì — per le parole personalizzate. Sotto «Registrazioni audio» puoi fare due clip: la parola stessa (modalità imparare) e «Dov’è …?» (gioco). La tua registrazione ha priorità sulla voce predefinita. Sulla CAA usi la pronuncia fonetica; lì la registrazione non è disponibile.
Le parole integrate e le tessere CAA usano l’audio in bundle o la voce dell’app (anche offline). Per le parole personalizzate puoi opzionalmente registrare la tua voce — usata nel gioco parola-immagine. Sul tabellone CAA imposti la pronuncia fonetica; la prima volta serve internet. Velocità della voce: area genitori → Impostazioni → Voce.
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