Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur TWIYO.
TWIYO est une application éducative et de communication pour les personnes qui ne parlent pas ou parlent difficilement — quelle que soit la cause. Gratuit : lettres, calcul, jeu mot-image et mots avec vos photos (jusqu’à 10). Avec Premium (ou l’essai) : CAA, clavier, progression et plus. TWIYO n’est pas un dispositif médical certifié.
TWIYO s’adresse aux personnes qui ne parlent pas ou parlent difficilement — y compris autisme, troubles du langage, aphasie, dyspraxie ou d’autres causes. Convient aussi aux parents, aidants, orthophonistes et autres accompagnants.
Oui, TWIYO convient aux enfants avec un trouble du langage (TDL) et d’autres défis de communication. Il s’adresse aux personnes qui ne parlent pas ou parlent difficilement, y compris les enfants avec un TDL. Important : TWIYO n’est pas un dispositif médical certifié et ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un traitement orthophonique ou médical professionnel. Nous recommandons d’aligner l’usage avec un orthophoniste ou un autre spécialiste qui connaît l’enfant — par exemple pour décider quelles fonctions conviennent à la maison ou à l’école.
Non. TWIYO est une application éducative et de communication, pas un dispositif médical certifié. Elle ne remplace pas un dispositif de synthèse vocale professionnel, un avis médical, un diagnostic ou un traitement par un médecin ou un orthophoniste. Utilisez TWIYO en complément ou pour pratiquer à la maison — pas comme remplacement des soins professionnels.
Vous pouvez installer et utiliser TWIYO gratuitement pour les lettres, les jeux de calcul, le jeu mot-image (apprendre + jouer) et la gestion des mots (jusqu’à 10 mots personnalisés avec photo et enregistrement). CAA, clavier, progression et mots illimités sont Premium — commencez un essai de 14 jours sans données de paiement.
TWIYO est disponible en néerlandais, anglais et français. Vous pouvez changer de langue à tout moment via l’icône de langue dans l’en-tête.
Visitez twiyo.app sur votre tablette ou téléphone : → iPhone/iPad (Safari) : touchez Partager → « Sur l’écran d’accueil ». → Android (Google Chrome) : menu (⋮) → « Ajouter à l’écran d’accueil » ou « Installer l’application ». Utilisez Chrome, pas Samsung Internet. → Vous voyez « Application non sécurisée bloquée » ? Touchez Plus d’infos → Installer quand même — TWIYO est sûr. → Ouvrez ensuite TWIYO via l’icône sur l’écran d’accueil. Sur Android : touchez « Activer le son » la première fois.
Vérifiez étape par étape : → À la première ouverture : touchez « Activer le son » (les navigateurs bloquent l’audio jusqu’à un premier tap). → Montez le volume de l’appareil et vérifiez que le mode silencieux est désactivé. → Dans l’espace parent → onglet « Paramètres » : vérifiez que « Son » est activé. → Ouvrez TWIYO via l’icône de l’écran d’accueil (pas seulement un onglet navigateur) — c’est le plus fiable. → Ça ne marche toujours pas ? Redémarrez l’app ou l’appareil et réessayez.
Oui, en grande partie. Lettres, calcul, jeu mot-image, gestion des mots et (avec Premium) CAA et vos enregistrements fonctionnent hors ligne après le premier chargement. Premium vérifie de temps en temps en ligne si votre abonnement est encore actif.
TWIYO fonctionne sur n’importe quel appareil avec un navigateur moderne : iPads, tablettes Android, iPhones, téléphones Android, ordinateurs portables et de bureau. Optimisé pour les tablettes, mais ça marche partout.
TWIYO se met à jour automatiquement lorsque vous êtes en ligne. Vous voyez une notification lorsqu’une mise à jour est disponible. Vous n’avez rien à faire — pas de mises à jour manuelles via une boutique d’applications.
TWIYO ne se synchronise pas automatiquement vers le cloud. Utilisez un fichier de sauvegarde : → Sur l’ancien appareil : ouvrez l’app → icône engrenage (espace parent) → saisissez votre PIN → onglet « Paramètres » → « Télécharger la sauvegarde ». Enregistrez le fichier .json (e-mail, Drive, USB — ce qui vous convient). → Sur le nouvel appareil : installez TWIYO, ouvrez l’espace parent → onglet « Paramètres » → « Fusionner la sauvegarde » (recommandé si vous avez déjà des mots) ou « Tout remplacer ». → Restaurez Premium séparément avec votre e-mail Stripe (voir « Restaurer l’abonnement »).
Fusionner : les mots, photos, enregistrements et tuiles CAA nouveaux ou modifiés du fichier sont ajoutés ou mis à jour. Ce qui est déjà sur cet appareil reste (sauf si le fichier est plus récent). → Tout remplacer : efface d’abord tous les mots locaux et le contenu CAA, puis charge uniquement le contenu du fichier — utile pour une réinitialisation complète ou un nouvel appareil sans données locales. → Idéal pour deux tablettes : exportez sur la tablette A, fusionnez sur la tablette B, et inversement après de nouvelles modifications.
Pour Gratuit et Premium : non — photos, mots et enregistrements restent locaux sur votre appareil (confidentialité d’abord). Vous voulez le même contenu sur deux appareils ? Utilisez la fusion de sauvegarde dans l’espace parent (Paramètres), ou exportez/importez manuellement. → Pour les organisations (accueil de jour, soin, écoles), la synchronisation cloud automatique fait partie du forfait Organisation — avec consentement explicite pour les photos d’enfants et des accords de confidentialité (DPA). Demandez un devis sur /fr/pour-les-professionnels.
Une sauvegarde TWIYO (.json) comprend : → Les mots personnalisés et leurs photos → Vos enregistrements audio sur les mots → Les tuiles CAA, la prononciation phonétique et l’ordre des tuiles → Les sous-pages CAA (dossiers) et l’ordre dans les sous-pages → Le planning de la journée (Ma journée), par lieu, avec photos et liens → Les images personnalisées sur les tuiles du jeu de mots intégré → Une partie de vos paramètres d’app (langue, catégories, mode calme, …) → Non inclus : le statut d’abonnement (restaurez Premium par appareil avec votre e-mail Stripe), les sessions de progression dans la base, et le cache du navigateur hors sauvegarde.
Uniquement si vous avez déjà téléchargé une sauvegarde et que vous avez encore ce fichier. TWIYO ne stocke pas de contenu personnel sur nos serveurs — nous ne pouvons pas récupérer vos photos ou mots perdus. N’effacez jamais les données du navigateur ni ne retirez l’app avant d’avoir fait une sauvegarde. Astuce : après de gros changements (beaucoup de nouveaux mots ou tuiles CAA), téléchargez régulièrement une sauvegarde via Paramètres parent.
Photos, mots, enregistrements et progression restent sur votre appareil (IndexedDB). Nous ne recevons pas ce contenu sur nos serveurs. Nous envoyons des données pour des fonctions précises : termes de recherche lors du choix d’images (Openverse/ARASAAC), texte pour la parole dynamique (/api/tts), et pour l’abonnement/connexion Premium via Stripe et OTP e-mail. Voir notre politique de confidentialité pour les détails.
Vos photos restent sur votre tablette ou téléphone, stockées localement dans le navigateur. TWIYO ne les envoie pas vers nos serveurs ni le cloud. Vous seuls les avez sur cet appareil — sauf si vous exportez vous-même une sauvegarde (Paramètres parent → Télécharger la sauvegarde) pour les transférer. Si vous effacez l’app ou les données du navigateur, elles sont perdues sans sauvegarde.
Non, jamais. Les photos que vous ajoutez sont stockées comme fichiers locaux sur votre appareil. Elles ne quittent jamais l’appareil et ne sont envoyées vers aucun cloud ni serveur.
Vous n’avez pas besoin de compte pour jouer et pratiquer. Pour utiliser Premium sur un second appareil, restaurer un abonnement ou gérer la facturation, vous pouvez optionnellement vous connecter avec votre e-mail (code unique). Le contenu personnel (photos, mots) reste toujours sur votre appareil.
Sécurité : le contenu personnel (photos, mots, progression) reste sur votre appareil dans le navigateur ; nous ne le recevons pas sur nos serveurs. Le site utilise HTTPS. Les paramètres parent sont protégés par un verrou parent (PIN) — changez le code par défaut tout de suite. Les paiements passent par Stripe de façon sécurisée ; nous ne stockons pas les données de carte. Sauvegardes : TWIYO ne fait pas de sauvegardes cloud automatiques. Dans Paramètres parent, vous pouvez télécharger une sauvegarde et fusionner ou tout remplacer sur un autre appareil. Conservez vos fichiers de sauvegarde vous-même. Plusieurs utilisateurs : sur une tablette, les enfants partagent le même stockage local ; utilisez des appareils séparés pour des profils séparés. Premium = 1 licence, Famille = 3 licences à la fois.
Gratuit : lettres, calcul, alphabet, jeu mot-image (apprendre + jouer), et jusqu’à 10 mots personnalisés (gestion + photo/enregistrement). → Premium (€4,99/mois · €54/an) : CAA, clavier, progression, mots illimités — un appareil à la fois. → Famille (€7,99/mois · €79/an) : Premium pour jusqu’à trois appareils à la fois, plus fusion de sauvegarde entre appareils. → Organisation (à partir de 5 licences, devis) : synchronisation cloud, packs de mots partagés et outils d’administration pour l’accueil de jour, le soin et l’éducation. → Plus de détails sur /fr/abonnement ou /fr/pour-les-professionnels.
Premium est pour une tablette ou un téléphone à la fois. Choisissez Famille si vous avez besoin de Premium sur deux ou trois appareils à la fois — par exemple à la maison et à l’école, ou pour deux enfants sur des tablettes séparées. → Famille (€7,99/mois · €79/an) comprend trois licences simultanées dans un seul abonnement. → Pour partager les mêmes mots entre appareils : utilisez la fusion de sauvegarde dans Paramètres parent (onglet Paramètres). → S’abonner : /fr/abonnement#family
Les organisations paient par licence active (tablette/appareil), généralement via un contrat annuel et une facture au nom de l’organisation. → Organisation Start (5–10 licences) : à partir d’environ €9,50 par licence et par mois — y compris sync cloud, packs partagés et portail d’administration. Ex. 10 licences : €95/mois ou €1 045/an (1 mois offert). → Organisation Plus (11–30 licences) : prix par poste plus bas, plus charte graphique et plusieurs admins. → À partir de 31 licences : devis sur mesure. → Demandez un devis sans engagement sur /fr/pour-les-professionnels. TWIYO n’est pas un dispositif médical certifié.
Premium appartient à votre abonnement Stripe, pas à votre fichier de sauvegarde : → Ouvrez TWIYO sur le nouvel appareil via l’icône de l’écran d’accueil. → Allez à l’espace parent (engrenage) → onglet « Paramètres ». → Sous « Compte parent » : connectez-vous avec l’e-mail utilisé pour payer (vous recevez un code unique par e-mail). → Touchez ensuite « Restaurer l’abonnement » / « Récupérer l’abonnement » avec le même e-mail. → Ça ne marche pas tout de suite ? Attendez une minute après le paiement et réessayez. Utilisez le même e-mail que dans Stripe.
Chaque abonnement a un nombre fixe de licences simultanées (postes) : → Premium : 1 appareil à la fois. → Famille : 3 appareils à la fois. → Déjà à la limite sur un ancien appareil ? Libérez d’abord une licence sur l’ancien appareil (Paramètres parent → « Libérer la licence sur cet appareil ») avant de restaurer sur un nouveau. → Besoin de plus d’appareils ? Choisissez Famille (/fr/abonnement#family) ou contactez-nous pour un usage organisation.
Sur l’appareil que vous n’utilisez plus : → Ouvrez TWIYO → espace parent (PIN) → onglet « Paramètres ». → Faites défiler jusqu’à « Libérer la licence sur cet appareil » et confirmez. → Premium s’éteint sur cet appareil ; la licence est libre pour être restaurée sur un autre. → Sur le nouvel appareil : connectez-vous avec votre compte parent et touchez « Restaurer l’abonnement ».
Essayez ceci (surtout sur iPhone/iPad) : → Ouvrez TWIYO via l’icône de l’écran d’accueil — pas seulement Safari dans le navigateur. Le paiement et l’icône de l’app ne partagent pas toujours le stockage automatiquement. → Allez dans Paramètres parent → onglet « Paramètres » → connectez-vous avec votre e-mail Stripe → « Restaurer l’abonnement ». → Vérifiez que vous utilisez le même e-mail que lors du paiement. → Ça ne marche toujours pas après quelques minutes ? Envoyez un message via contact avec votre e-mail de paiement — nous vous aiderons.
Allez dans Paramètres parent (PIN) → onglet Paramètres → Gérer ou résilier l’abonnement. Vous serez redirigé vers le portail Stripe sécurisé. Un forfait mensuel peut être résilié chaque mois ; vous gardez Premium jusqu’à la fin du mois payé. Voir aussi /fr/conditions.
Les conditions d’utilisation et d’abonnement sont sur twiyo.app/fr/conditions (également liées lorsque vous vous abonnez).
CAA signifie communication alternative et augmentée (AAC). Le tableau de communication permet de toucher des images pour former des phrases prononcées par synthèse vocale. Vous pouvez communiquer à la maison avec des images — aussi lorsqu’un dispositif de synthèse vocale professionnel n’est pas (encore) disponible.
Oui. Ouvrez l’app → icône engrenage (espace parent) → onglet « Mots et images » → ajoutez un mot. Prenez une photo avec l’appareil, choisissez un fichier sur votre téléphone, ou cherchez une image libre. Choisissez une catégorie pour que le mot apparaisse dans le jeu mot-image (gratuit jusqu’à 10 mots personnalisés). Les photos restent sur votre appareil — jamais dans le cloud. Avec Premium, vous pouvez cocher « Aussi sur le tableau de communication (CAA) » et choisir un onglet — alors le mot apparaît aussi comme tuile sur le tableau CAA.
Les mots de « Mots et images » apparaissent dans le jeu mot-image (gratuit jusqu’à 10 mots personnalisés ; Premium illimité). Avec Premium, vous pouvez aussi cocher « Aussi sur le tableau de communication (CAA) » à l’ajout ou à la modification — alors le mot apparaît aussi comme tuile sur le tableau CAA. Inversement, sur une nouvelle tuile CAA (avec photo), vous pouvez cocher « Aussi dans le jeu de mots ». Sans liaison, jeu et CAA restent séparés.
Pour un mot nouveau ou existant, touchez l’image. Vous pouvez prendre une photo, en choisir une dans la galerie, ou (avec internet) chercher une image. Astuce : utilisez des photos reconnaissables de la maison — « papi », le cartable ou un jouet préféré fonctionnent souvent mieux que des cliparts génériques.
Oui — pour les mots personnalisés. Sous « Enregistrements audio », vous pouvez faire deux clips : le mot lui-même (mode apprendre) et « Où est le/la … ? » (jeu). Votre enregistrement a priorité sur la voix par défaut. Sur la CAA, vous utilisez la prononciation phonétique ; l’enregistrement n’y est pas disponible.
Les mots intégrés et les tuiles CAA utilisent l’audio intégré ou la voix de l’app (aussi hors ligne). Pour les mots personnalisés, vous pouvez optionnellement enregistrer votre voix — utilisée dans le jeu mot-image. Sur le tableau CAA, vous réglez la prononciation phonétique ; la première fois, internet est nécessaire. Vitesse de parole : espace parent → Paramètres → Parole.
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