Comment TYGA-Liberty v.o.f. traite les données personnelles pour twiyo.app et TWIYO.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Responsable du traitement : TYGA-Liberty v.o.f., Lankhorsterweg 13, 7951 PM Staphorst, Pays-Bas. Contact : info@twiyo.app ou le formulaire sur twiyo.app/fr/contact.
Contenu de l’app (photos, mots, progression, paramètres) : stocké dans votre navigateur/appareil (IndexedDB). Nous ne recevons pas ces données sur nos serveurs.
Formulaires de contact et d’organisation : nom, adresse e-mail et message que vous saisissez.
Abonnements : données de paiement et client via Stripe (par ex. e-mail, statut d’abonnement, données de facturation). Nous ne stockons pas nous-mêmes les données de carte.
Statistiques du site : statistiques de visite via Google Analytics et Vercel Web Analytics (uniquement après consentement dans la bannière cookies).
Compte parent : l’e-mail avec lequel vous vous connectez, un code de vérification unique par e-mail, et un jeton de session dans votre navigateur (localStorage) pour rester connecté.
Données d’appareil et de licence : un identifiant d’appareil anonyme (localStorage et cookie twiyo_did), cookies fonctionnels twiyo_cus (ID client Stripe) et twiyo_trial / twiyo_tid (période d’essai), et statut d’abonnement dans localStorage.
Parole dynamique (Premium) : les mots ou phrases que vous tapez dans le clavier ou les textes CAA phonétiques sont brièvement envoyés à notre serveur pour générer un mp3 (/api/tts). Nous ne stockons pas ces textes de façon permanente.
Optionnel : le prénom de votre enfant dans les paramètres parent (uniquement sur l’appareil) et les termes de recherche lors du choix d’images (Openverse/ARASAAC) ; les images choisies sont stockées localement.
Essai Premium : vous n’avez pas besoin de fournir une adresse e-mail pour démarrer l’essai. Au démarrage, nous enregistrons la date de début — localement, dans des cookies (twiyo_did, twiyo_trial, twiyo_tid) et sur notre serveur lié à l’identifiant d’appareil anonyme — afin que l’essai ne recommence pas après une réinstallation sur le même appareil. Pour la prolongation unique, vous confirmez une adresse e-mail (code de connexion parent). Nous n’utilisons cette adresse que pour deux rappels : trois jours avant la fin et le jour où Premium s’arrête. Nous la retirons ensuite de la liste de rappels. Une réponse optionnelle à « qu’est-ce qui vous retient ? » après la fin de l’essai est stockée de façon anonyme pour améliorer TWIYO.
Assistant d’aide IA : les questions que vous tapez dans le chat du site et un court historique de conversation (quelques tours max.) sont envoyés via notre serveur à OpenAI pour générer une réponse. Nous ne stockons pas les messages du chat dans une base de données. Les questions auxquelles l’assistant ne peut pas répondre peuvent apparaître brièvement dans les journaux serveur (sans nom ni e-mail, quelques jours) afin d’améliorer la FAQ.
Portail organisation (pilote/abonnement) : packs de mots, liaisons d’appareils et un logo d’organisation optionnel téléversé par un administrateur sont stockés dans notre stockage cloud (Cloudflare R2), séparés par organisation (ID client Stripe).
Fournir et améliorer TWIYO, le support client, la gestion des abonnements, les rappels de fin d’essai prolongé, la sécurité, et répondre aux demandes.
Exécution du contrat (application et Premium), intérêt légitime (sécurité, statistiques) et consentement lorsque c’est requis (par ex. formulaires que vous envoyez).
Les données de l’app restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez ou effaciez les données de l’application. Les messages de formulaires et les données Stripe ne sont conservés que le temps nécessaire au support, à l’administration et aux obligations légales. Les adresses e-mail pour les rappels d’essai sont conservées jusqu’à l’envoi de ces e-mails ou jusqu’à ce que vous commenciez Premium.
Stripe (paiements) — stripe.com/privacy. Peut traiter des données hors UE avec des garanties appropriées.
Formspree (formulaires de contact) — formspree.io/legal/privacy-policy. Les données peuvent être traitées aux États-Unis.
Vercel (hébergement, analytics du site et API) — vercel.com/legal/privacy-policy. Peut traiter des données hors UE avec des garanties appropriées.
Resend (e-mails transactionnels : code de connexion, e-mail de bienvenue Premium, rappels d’essai prolongé) — resend.com/legal/privacy-policy.
Upstash Redis (stockage court des codes de connexion, max. ~10 minutes ; statut d’essai et e-mail de rappel optionnel jusqu’à l’envoi des rappels ou le début de Premium, max. ~400 jours) — upstash.com/trust/privacy.html. Via Vercel Storage lorsqu’il est configuré.
Microsoft (Edge TTS via notre route /api/tts pour la parole dynamique) — privacy.microsoft.com. Le texte est brièvement traité pour générer un mp3 ; nous ne le stockons pas de façon permanente.
Openverse et ARASAAC (recherche d’images / pictogrammes dans l’app ; termes de recherche) et notre proxy d’images pour importer les images choisies — voir les politiques de confidentialité de ces services.
Google Analytics (statistiques du site et mesure publicitaire, uniquement après consentement) — policies.google.com/privacy. Peut traiter des données hors UE avec des garanties appropriées.
OpenAI (assistant d’aide IA du site : votre question et l’historique récent du chat sont traités pour générer une réponse) — openai.com/policies/privacy-policy. Peut traiter des données aux États-Unis avec des garanties appropriées. Nous ne stockons pas les messages du chat dans une base de données.
Cloudflare R2 (stockage cloud pour les packs d’organisation, le registre d’appareils et les logos d’organisation) — cloudflare.com/privacypolicy. Les objets sont stockés sous un chemin par organisation ; nous utilisons un seul bucket pour toutes les organisations.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité le cas échéant. Écrivez à info@twiyo.app. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.
TWIYO est destiné à un usage par ou sous la guidance des parents/aidants. Les adultes souscrivent les abonnements. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants via les formulaires.
Nous utilisons HTTPS, limitons l’accès aux systèmes et choisissons des sous-traitants fiables. Aucune méthode n’est sûre à 100 % ; signalez les problèmes via le contact.
TWIYO n’utilise que le stockage nécessaire au fonctionnement et à la sécurité. Pour les statistiques du site, nous demandons d’abord l’autorisation via la bannière cookies. Sans consentement, nous ne chargeons pas Google Analytics, Vercel Analytics ni Speed Insights.
Vous pouvez toujours modifier votre choix via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Nous ne stockons votre choix de consentement (statistiques on/off) que localement dans votre navigateur.
Stockage et cookies nécessaires (pas de consentement séparé) : identifiant d’appareil (localStorage + cookie twiyo_did), choix cookies, session parent, paramètres, cache d’abonnement, twiyo_cus (ID client Stripe) et cookies twiyo_trial / twiyo_tid (essai, max. ~400 jours), et enregistrement anonyme serveur de l’essai Premium (voir « Quelles données ? »).
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessus changera. Les mises à jour importantes seront indiquées sur le site.
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