Utilisation de l’application TWIYO et d’un abonnement payant (Premium ou Famille).
Dernière mise à jour : juin 2026
L’application TWIYO et le site twiyo.app sont proposés par TYGA-Liberty v.o.f. (voir les coordonnées ci-dessous). TWIYO est un nom commercial/produit de cette entreprise.
TWIYO est une application éducative et de communication (PWA) pour les personnes qui parlent difficilement et leurs parents/aidants/accompagnants. Le gratuit comprend notamment les lettres, le calcul, le jeu mot-image et la gestion des mots (jusqu’à 10). Les fonctions Premium (notamment CAA, clavier, progression, mots personnalisés illimités) sont disponibles après une période d’essai gratuite et/ou un abonnement payant.
Vous utilisez l’application sous votre propre responsabilité. TWIYO n’est pas un dispositif médical certifié et ne remplace pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou orthophonique professionnel. Les images et l’audio que vous ajoutez restent sur votre appareil (confidentialité d’abord).
L’usage abusif (par ex. rétro-ingénierie, surcharge des serveurs, contenu illégal) n’est pas autorisé. Nous pouvons modifier l’application ou l’accès pour la maintenance ou la sécurité.
Premium et Famille sont proposés comme abonnements à renouvellement automatique via Stripe. Tous les forfaits payants donnent accès aux mêmes fonctions Premium (notamment CAA, clavier, progression, mots personnalisés illimités). Prix au moment de la souscription : → Premium (1 appareil à la fois) : €4,99 par mois, ou €54 par an. → Famille (3 appareils à la fois) : €7,99 par mois, ou €79 par an. Les prix incluent la TVA le cas échéant. Le prix actuel et le forfait choisi figurent sur la page d’abonnement (/fr/abonnement) avant le paiement.
Essai gratuit : 14 jours de Premium sans données de paiement. Vous pouvez prolonger une fois de 14 jours supplémentaires ; pour cela vous confirmez une adresse e-mail afin que nous puissions vous rappeler lorsque l’essai se termine. Ensuite, les fonctions Premium se verrouillent à nouveau, sauf si vous souscrivez un abonnement payant.
Le paiement est traité par Stripe. Après un paiement réussi, vous revenez dans l’application ; l’accès Premium est lié à votre fiche client Stripe et à cet appareil (licence). Sur d’autres appareils, restaurez l’abonnement avec la même adresse e-mail Stripe (Paramètres parent → Restaurer l’abonnement), dans la limite de licences de votre forfait.
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier avant chaque renouvellement via le portail client Stripe ; Stripe envoie les factures par e-mail.
Licences d’appareil : Premium comprend un appareil actif à la fois par abonnement ; Famille en comprend trois. Si la limite est atteinte, libérez d’abord une licence sur un autre appareil (Paramètres parent → Libérer la licence sur cet appareil) avant de restaurer sur un nouvel appareil. Les mots, photos et contenus CAA ne sont pas synchronisés automatiquement via nos serveurs ; vous pouvez télécharger une sauvegarde et fusionner ou tout remplacer sur un autre appareil (Paramètres parent → Sauvegarde). Les organisations avec plusieurs licences et synchronisation cloud le règlent séparément via devis (/fr/pour-les-professionnels).
Abonnement mensuel : vous pouvez résilier chaque mois. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Jusque-là, Premium reste actif ; aucun nouveau mois n’est facturé après résiliation.
Abonnement annuel : vous pouvez résilier ; la résiliation prend effet à la fin de l’année en cours. Premium reste actif jusqu’à cette date.
Résiliez via Paramètres parent → Gérer ou résilier l’abonnement (portail client Stripe), ou via la page d’abonnement si vous êtes déjà abonné. Le forfait mensuel n’a pas de durée minimale.
Remboursements : les périodes déjà commencées ne sont en principe pas remboursées au prorata, sauf obligation légale. En cas de problème technique : contactez-nous via le formulaire de contact.
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter après la souscription d’un abonnement payant (Premium ou Famille) à distance.
Comme l’accès Premium s’active immédiatement après le paiement, vous acceptez expressément au paiement la livraison immédiate du service numérique. Le droit de rétractation prend alors fin une fois le service commencé, dans la mesure où la loi le permet.
Pour exercer votre délai de rétractation avant que l’accès Premium n’ait commencé, contactez-nous dans les 14 jours via twiyo.app/fr/contact avec vos données de commande.
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais, dans la mesure où le droit de la consommation le permet. Nous cherchons d’abord à résoudre les litiges à l’amiable.
Questions sur les abonnements ou ces conditions : utilisez le formulaire de contact sur twiyo.app/fr/contact.
Confidentialité : voir twiyo.app/fr/confidentialite. Vous pouvez aussi contacter votre autorité de protection des données.
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